Desde la app
Abrí Movelo, entrá a «Tu cuenta» y bajá hasta el final de la pantalla: debajo de «Cerrar sesión» está «Eliminar cuenta». Te pedimos una confirmación y, apenas la das, la cuenta se borra y la sesión se cierra sola.
Es el camino recomendado, porque no depende de que nosotros hagamos nada: el borrado corre en el momento en que confirmás.
Si ya no tenés la app
Escribinos desde el formulario de contacto eligiendo el motivo «Mis datos», siempre desde la dirección de correo con la que creaste la cuenta: es lo que nos permite saber que la cuenta es tuya.
Damos de baja la cuenta y respondemos el pedido dentro de los 10 días hábiles.
EscribirnosQué se borra
Se borra la cuenta entera: el correo y la contraseña, tu nombre, el objetivo, el nivel y los minutos que elegiste, las preferencias de sonido, voz, idioma y tema, el historial completo de entrenamientos con su duración y su racha, y los mensajes que nos hayas escrito desde la cuenta.
No guardamos una copia «por las dudas» ni una cuenta desactivada: la baja es definitiva y no se puede deshacer. Si querés volver a usar Movelo, hay que crear una cuenta nueva y el historial arranca de cero.
Cuándo
El borrado desde la app es inmediato. Las copias de respaldo de la base se van pisando solas y terminan de reemplazarse dentro de los 30 días.